Politika Privatnosti

1. Uvod

VisitHrvatska ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu vintora.vip i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Podaci Koje Dobrovoljno Pružate

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Telefonski broj
• Sadržaj upita ili poruka
• Informacije o rezervacijama i preferencijama putovanja

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• IP adresa
• Tip preglednika i verzija
• Operativni sustav
• Stranice koje posjetite i vrijeme provedeno na stranici
• Referentni URL (stranica s koje ste došli)
• Podaci o lokaciji (ako je omogućeno)

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje i poboljšanje naših usluga
• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Obrada rezervacija i transakcija
• Slanje informacija o turističkim ponudama i promocijama (uz vašu suglasnost)
• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Zaštita od prijevara i zlouporaba

4. Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Vaše suglasnosti - za marketing komunikacije
• Izvršenja ugovora - za pružanje usluga koje ste zatražili
• Legitimnog interesa - za poboljšanje naših usluga i sigurnost
• Zakonske obveze - za poštivanje primjenjivih zakona

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste Kolačića:

• Nužni kolačići - Omogućuju osnovne funkcije stranice
• Analitički kolačići - Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Funkcionalni kolačići - Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići - Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

6. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics - Za analizu prometa na web stranici
• Google Maps - Za prikaz lokacija i uputa
• Sustavi za plaćanje - Za sigurnu obradu transakcija
• E-mail marketing platforme - Za slanje newslettera (uz vašu suglasnost)

Ove usluge mogu prikupljati informacije kako bi pružile svoje funkcionalnosti. Preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti.

7. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo podijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• S pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (hosting, plaćanje, marketing)
• Kada je to potrebno za izvršenje ugovora (npr. s hotelima, prijevoznicima)
• Kada to zahtijeva zakon ili sudski nalog
• Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Uz vašu izričitu suglasnost

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne kopije

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta nije 100% sigurna. Iako činimo sve da zaštitimo vaše podatke, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Podaci o rezervacijama: 7 godina (zakonska obveza)
• Marketing podaci: do povlačenja suglasnosti ili 3 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci
• Podaci o upitima: 2 godine

Nakon isteka roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup - Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak - Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje - Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade - Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost - Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju
• Pravo na prigovor - Možete prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje suglasnosti - Možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem e-maila ili kontakt obrasca.

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

12. Međunarodni Prijenosi

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europske unije. Ako je potreban prijenos podataka izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, kao što su standardne ugovorne klauzule ili certifikacija Privacy Shield.

13. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice. Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena znači prihvaćanje nove politike.

14. Kontakt Informacije

Za pitanja o ovoj politici privatnosti ili ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas:

15. Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka: